PROzEssMANAGEMENT Das Wissen über die Abläufe im Unterneh men ist auf viele Mitarbeiter verteilt Vor al lem langjährige Mitarbeiter blicken auf ein en wertvollen Erfahrungsschatz zurück den sie sich im Laufe ihres Berufslebens aufge baut haben Dieses Wissen ist unverzichtbar denn es bestimmt und prägt die Arbeits weise der Mitarbeiter und somit den Erfolg in einem Unternehmen Umso wichtiger ist es dieses Know how zu dokumentieren

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