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Usercentrics - Consent Management Platform

Usercentrics Produktvorstellung

In unserem letzten Blogbeitrag haben wir Ihnen die 8 besten Tools zur Analyse Ihrer Website vorgestellt.

Unter anderem haben wir Ihnen Usercentrics herausgesucht. Wir haben die Software-as-a-Service Lösung gründlich getestet und stellen Ihnen in diesem Beitrag detailliert die einzelnen Features vor.

Nachfolgend finden Sie den Funktionsumfang der Usercentrics-CMP. Die detaillierte Funktionsbeschreibung befindet sich im Abschnitt „Leistungsbeschreibung“.

Funktionen Usercentrics

  • Cookie Banner & Modal ✓
  • Hosting auf EU Server ✓
  • Granulare Auflistung aller Technologien ✓
  • Usercentrics Standard Design ✓
  • Anpassbares Design ✓
  • Cross-Domain Consent ✓
  • Farben/Texte anpassbar über Settings-Zugriff ✓
  • Up-to-date Texte für die Datenschutzerklärung ✓
  • IAB-Framework Consent-ID ✓
  • Tag Logger ✓
  • Regelmäßiger Live Scan ✓
  • API-Schnittstelle (Browser / Frontend SDK) ✓
  • Automatische Spracherkennung mit individuellem Regelwerk pro Land ✓
  • Anpassung der Art, Consents zu feuern (explizit und implizit) ✓
  • Mobile SDK für Apps (nach TKP) ✓
  • A/B-Testing Unterstützung und Opt-in Optimierung ✓
  • Reporting ✓
  • Full White Label Lösung & CI ✓
  • Self-Hosting ✓
  • Sprachen: 25+ ✓

Individuelle Services

  • A/B-Testing Unterstützung und Opt-in Optimierung ✓*
  • Individuelles Reporting ✓*
  • Full White Label Lösung & CI ✓*
  • Anpassung der Art, Consents zu feuern (impliziter Consent möglich, nach Ablauf eines Timers,etc.) ✓*
  • On-premise ✓*

Support

  • E-Mail und Telefon dediziertes Key Account Team ✓
  • SLA mit zugesicherten Reaktionszeiten ✓

Leistungsbeschreibung

Consent Management Platform (CMP)

Die Usercentrics CMP ist eine Software as a Service (SaaS) Lösung, die auf einer Website eingebunden wird, um die Einwilligungen der Nutzer zu erheben, zu verwalten und zu speichern. Die CMP:

  • ermöglicht die dauerhafte Speicherung der Einwilligung des Nutzers.
  • bietet eine Schnittstelle für den Export historischer Ereignisdaten.
  • verwaltet die Nutzer-Einwilligung über eine eingebettete Schaltfläche („Privacy Button“).
  • erlaubt die Abfrage des Einwilligungs-Status über globale Variablen, die der Kunde z.B. in einem Tag Manager oder innerhalb eines Analyse-Dienstes verwenden kann.
  • erlaubt die Abfrage des aktuellen und historischen Einwilligungs-Status über eine https-Schnittstelle, die eine Integration in jedes andere bestehende System ermöglicht.
  • ist in ihrer Darstellung auf Wunsch frei definierbar (“White-Label”) und muss nicht zwingend als Button Anwendung finden.

Managed Setup (optional)

Der Kunde erhält einen dedizierten Implementierungspartner im Usercentrics Customer Success Team, der den Kunden im Rahmen des Setups der Usercentrics CMP unterstützt. Inkludiert sind:

  • Ein Onboarding Call, in dem der Kunde durch das Settings Dashboard geführt wird.
  • Die Erstellung einer Instanz der Software (inkl. Einfügen von Technologien, gewählten Farbanpassungen und Texten für Banner und Kategorien).
  • Die Zusendung des JavaScripts und der Dokumentationen zur Integration. Der Kunde hat anschließend die Möglichkeit, eventuelle weitere Instanzen selbständig zu erstellen (einschließlich Farb- und Texteinstellungen, Einfügen eventueller neuer Technologien, etc.).

Optional kann ein exklusiver Implementierungspartner oder auch Usercentrics selbst bei weiteren Setup- oder Optimierungsleistungen unterstützen (entsprechend zusätzliche Leistungen berechnet Usercentrics mit den unter “Zusätzlicher Support, erweitertes Setup” beschriebenen Stunden-/Tagessätzen).

Cross Domain Consent

Mit Usercentrics ist die Weitergabe und Nutzung des Consents auch über Cross-Domain möglich. Hierfür sind im Einzelfall die rechtlichen Grundlagen zu prüfen.

Up-to-date Texte für die Datenschutzerklärung

Usercentrics stellt Ihnen immer die aktuellste Version der Datenschutztexte Ihrer eingesetzten Technologien zur Verfügung. Sie können individuell entscheiden welche Version sie Live schalten möchten. Sie haben außerdem die Möglichkeit eigene Texte für die Technologien zu liefern.

IAB Framework Consent-ID

Usercentrics ist eine IAB-zertifizierte Consent Management Platform und somit kompatibel mit den Anforderungen sämtlicher Vendoren. Die spezifische IAB Consent-ID kann nur von IAB zertifizierten Consent Management Providern generiert werden.

Regelmäßiger Live Scan

Das auf der Webseite integrierte JavaScript erfasst regelmäßig anhand von Live-Usern, welche Technologien URL Calls ausführen. Nutzen: Alle Technologien werden auch wirklich vollständig erfasst und der Controller kann so seiner Informationspflicht nachkommen.

Mobile SDK für Apps

Usercentrics stellt eine entsprechende SDK zur Verfügung, so dass Einwilligungen in nativen Apps (Android, iOS) erfasst und gemanagt werden können. Diese können individuell angebunden werden, z.B. an bestimmten Integrationspunkten in der App, vor- oder nach Registrierung des Nutzers.

A/B-Testing Unterstützung zur Opt-in Optimierung

Usercentrics stellt dem Kunden eine Möglichkeit zur Verfügung, Segmente zu bilden und in externen A/B Testing Tools auszuwerten. Ebenso können verschiedene Layer gegeneinander getestet und optimiert werden.

Individuelles Reporting

Usercentrics kann auf Wunsch und nach vorheriger Absprache mit dem Customer Success Team weitere Auswertungen erstellen, z.B. Opt-In Raten, Auswertungen zu dem Verlauf der externen Technologien zu verschiedenen Zeitpunkten, Pivot-Tabellen etc.

On premise

Die Usercentrics On-Premises Lösung ermöglicht das Hosten der Usercentrics App auf eigenen Servern. Dazu müssen alle relevanten App Files selbst gehostet werden. Die Konfiguration der App wird weiterhin im Usercentrics Frontent vorgenommen. Danach müssen die App-Files über den Kundenbetreuer angefordert werden.

Damit die App nicht auf der Usercentrics Domain nach den Files sucht, werden Quellen-Pfade über eine Window Variable überschrieben. Die Pfade in diesem Objekt müssen nun auf die selbst gehosteten Files zeigen.
Außerdem muss im Usercentrics Tag der Pfad zur main.js an den Custom-Pfad angepasst werden. Die main.js prüft zuerst, ob die Window Variable gesetzt ist und neue Pfade vorhanden sind. Wenn ja, werden diese Pfade verwendet. Ist ein Pfad nicht angegeben, wird das File über die Usercentrics Domain geladen.

Consents können auch von Kunden selbst gespeichert werden. Die On-Premises Application sendet Requests an einen Custom-Endpoint. Der Kunde hat die Wahl zwischen GraphQL oder REST Requests.
Auf Anfrage können wir auch eine Application für die Speicherung in Form einer Node.js App/Container Lösung entwickeln.
Cross-Domain-Consent-Sharing ist auch mit On-Premises möglich.

Erweiterte Entwicklungsleistungen

Darüber hinaus bietet Usercentrics eine Kombination von Services, um z.B.

  • bestehende Kunden-Segmente und Kunden-IDs mit Usercentrics zu synchronisieren (z.B. Login-Alliances o.Ä.) sowie z.B. auf Kundenwunsch an Online-Systeme wie DSPs und DMPs weiterzugeben, oder den Cookie Consent anhand des Kunden-Logins (sofern eingeloggt) als Master-ID zu synchronisieren.
  • Nutzer-Matching: Abgleich von Nutzer-Cookies/anderen digitalen IDs und bestehendem anonymisiertem
    Nutzer-Identifikator und Login ID’s (z.B. Hash eines Google/Tech-Nutzer-Identifikators) z.B. Login.
  • Datenaustausch: Lieferung von Einwilligungs-Daten an Drittanbieter für Datenaustausch, DSPs, DMPs und direkte Daten-Käufer - sowohl über Kunde als auch über serverseitige Datenkommunikation (nur mit vorherigem Consent des Users möglich).
  • Anbindungen: Vorhandene Systeme wie z.B. CRM, ERP, Webseite etc. können angebunden und vorhandene
    Einwilligungen migriert werden. Hierfür stehen synchrone und asynchrone Schnittstellen und APIs zur Verfügung.

Unser Fazit - Review

Usercentrics hilft uns und unseren Kunden dabei, 100% DSGVO-konform zu sein und die Tags auf der Webseite in der richtigen Reihenfolge und vor allem erst nach Einholen der Usereinwilligung zu laden. Nach einem kurzen Einführungsgespräch sowie der Eingabe der Rahmendaten erhielten wir direkt den Code zur Einbettung. Insgesamt ein reibungsloser Prozess! Auch auf Rückfragen und Anpassungswünsche wurde immer schnell und zuvorkommend reagiert. Dank Einsatz der Consent Management Platform sorgen wir somit für ein erhöhtes Kundenvertrauen.

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